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3Un volume de volumes
En général, une documentation complète, volumineuse, facile à comprendre et à consulter est une nette indication qu’un produit est mature et bien supporté.
En outre, lorsqu’il s’agit de la documentation de support opérationnel d’un logiciel, plus il y a de textes descriptifs, de captures d’écrans et d’exemples, le mieux elle sera. Généralement, Il est aussi préférable de disposer d’une documentation qui est insérée dans le logiciel, plutôt que dans un autre média rangé dans un classeur.
Chez Advantage 360, nous sommes tout à fait d’accord avec ces principes.
Toute la documentation utilisateur est en couleur, et est à la fois insérée dans notre logiciel et fournie séparément sur ​​d’autre média. Elle comporte 19 chapitres propres à chaque département et plus de 3.500 pages d’instructions étape par étape, bien organisées et facile à comprendre, de descriptions des fonctions, des étapes opérationnelles et de recommandations et de précautions applicables. Cela inclut plus de 1800 exemples d’écran.
En plus de la documentation utilisateur, nous proposons aux utilisateurs deux guides de référence rapide d’environ 40 pages, qui couvrent les processus de vente de front-office, l’activation et les encaissements de paiements, et les processus comptables de back-office. Nous fournissons également plus de 150 documents de workflow spécifique à certaines tâches, qui comprennent des centaines de captures d’écran annotées et couvrent étape par étape les fonctions essentielles à l’entreprise.
Nous offrons également des milliers de pages de documentation technique qui sont conçues pour les administrateurs du système et le personnel informatique.
Dans son ensemble, notre documentation fournit une bibliothèque de référence inestimable, qui peut éduquer et guider le personnel à travers des milliers de processus, 24 x 7 x 365 et épargne généralement d’avoir à investir le temps ou le coût d’une formation complémentaire.
Il est important de se rappeler que la documentation offerte est un indicateur important et précieux dans l’évaluation des fournisseurs de logiciels.

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