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Facturation Convergente
Services illimités, tarifs, remises, détails facture, langues et messages.
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Papier, fax, e-mail, EDI et Web. -
CRM
Gestion des relations client, activation et collecte. Escalades automatiques des problèmes et beaucoup plus.
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Points de Vente
Ventes, échanges, retours, stocks, achats et commissions. Tiroirs caisses, scanners et lecteurs de cartes.
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Force de Vente
Télémarketing, prospects, rendez-vous, devis, bons de commande, accès agents, commissions et rétro-facturations.
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Gestion Des Termes
Gestion des termes postpayé, prépayé, carte de crédit et débit direct. Calendrier de recouvrement automatique.
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Demeurer en Contact
Gestion de communiqué, promotions, alertes et leurs destinataires par lettre, fax, e-mail, IVR et encarts sur factures.
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Réclamations
Saisie, fusion, gestion, auto-affectation, auto-escalade, suivi des performances, auto-texte d’actualisation du statut clients.
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Workflows
Workflows personnalisés par l’utilisateur, chemins, attributions des tâches, priorités, statuts, escalades et suivis.
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Support Opérationnel
Gestion de bout en bout de critiques processus quotidiens pour l’entreprise, y compris provisioning et médiation.
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