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Mantenerse en Contacto es Fácil
La manera más segura de convertir un prospecto en cliente, promover la lealtad del cliente y reducir el tiempo de cobranzas a cuentas morosas es mantenerse en contacto con clientes existentes y clientes potenciales hasta que el trabajo ha sido bien hecho. Reconocemos claramente estos valores y, en consecuencia, la posibilidad de dirigir y automatizar varios tipos de comunicados abunda y toca prácticamente cada tarea dentro de nuestro software.

Centro de Mensajes

Esta es una herramienta de mensajería extremadamente versátil. Los usuarios pueden elegir a prospectos, clientes, proveedores, empleados, agentes o distribuidores como grupos de destinatarios. Ellos pueden elegir una carta, correo electrónico, SMS, inserto de factura, nota o comentario de factura como su método de entrega. Además, se puede crear un grupo temporal o permanente de distribución que ofrece 33 formas adicionales de filtrar destinatarios. Cada filtro ofrece opciones de Incluir, Excluir o Todos. Así, por ejemplo, si los usuarios sólo quieren enviar un mensaje a los agentes y revendedores, ellos pueden elegir el Tipo de Cuenta para incluir y escoger los dos tipos en una lista de Tipos de Cuentas. Para enviar un mensaje a todos los tipos de cuentas, excepto los agentes y revendedores, los usuarios pueden escoger “Excluir” en el campo de Tipo de Cuenta y así seleccionar los tipos de cuenta de una lista desplegable. Para incluir a todos los tipos de cuenta, el usuario puede escoger “Todos” en el campo.

La pestaña de programación de mensajes permite a los usuarios guardar sus mensajes y criterios de distribución para ser entregados en una fecha / hora dado. Esta es una manera excelente de programar mensajes promocionales o de días feriados en fechas específicas, etc.

Paquetes de Bienvenida

Además de una carta de bienvenida inicial, nuestros paquetes de bienvenida permiten a los usuarios definir un número ilimitado de eventos especiales por los cuales se va a enviar una carta o mensaje de correo electrónico, tales como cumpleaños, aniversarios, vencimientos de garantía, etc. Esto es respaldado por capacidades de fusión de datos que pueden insertar datos del destinatario, de gran relevancia, en el comunicado, tales como números y nombres de modelos, números de serie, fechas de compra, etc. Sin necesidad de decirlo, los paquetes de bienvenida pueden promover la lealtad y una imagen de “te apreciamos” en todo el ciclo de la vida del cliente.

Insertos de Facturas

Además de la funcionalidad descrita anteriormente, nuestro centro de mensajes permite al usuario seleccionar criterios de destinatarios e insertar material pre-impreso en la ejecución de facturación desde cualquiera de hasta 4 contenedores auxiliares de papel de la impresora

Alarmas de Sistemas

Decenas de funciones diarias pueden notificar automáticamente a las cuentas, abonados y usuarios de roaming de eventos relacionados por medio de SMS, e-mail y / o un mensaje especial por IVR cuando hacen una llamada al call center. Estas incluyen mensajes de bienvenida a nuevos abonados o usuarios de roaming, mensajes relacionados con balances vencidos o de prepago, estados de reclamos, cambios de estados de activación, y mucho más. Como todos los otros mensajes, múltiples variantes lingüísticas son totalmente compatibles. Por otra parte, una agenda se asigna a cada mensaje para evitar el envío de alertas durante períodos de alto tráfico, tarde en la noche o en días inadecuados de la semana y algunos feriados, etc.

Fusión de Correspondencia

El sistema respalda una amplia gama de tipos de correspondencia, incluyendo temas generales, paquetes de bienvenida, promocionales, mantenimiento periódico, activaciones, cambio de servicios y temas relacionados con colecciones. Cada uno de estos es respaldado de forma individual por una larga lista de datos de fusión de tareas específicas que añaden relevancia mediante la inserción de datos reales de diferentes tipos, directamente en la correspondencia.

Aunque el método utilizado para crear la correspondencia e incluir objetos de combinación en puntos específicos del texto es muy similar al uso de MS Word, nosotros aumentamos 100 veces el volumen de distribución al convertir el documento en un formato de datos JetTrac que puede transmitir la correspondencia a impresoras de alta velocidad con el respaldo de la conectividad de red disponible. Esto envía el mensaje con toda la velocidad posible!

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