We Speak Your Language & Technology…

Convergent Billing

Customer Relationship Management

Point of Sale

Sales Force

Terms Management

Ways to Stay in Touch

Trouble Ticketing

Workflows

Operational Support System

Un Verdadero OSS Que No
Compromete Nada

Se necesita mucho más que fusionar unos pocos subsistemas para convertirse en una solución que puede realmente respaldar todos los aspectos de las operaciones diarias de un proveedor de servicios de comunicaciones. Se requiere una dimensión excepcional de funcionalidad, un alto grado de integración y una extrema atención a detalles.

Un Software de soporte operacional que falla en cualquiera de estos puede aumentar rápidamente las frustraciones y las necesidades de personal, y en última instancia, puede llegar a ser más costoso en operar que los sistemas autónomos independientes.

Para ganarse el derecho de ser llamado una solución de OSS de clase mundial, hemos creado más de 70.000 características y funciones que están unidos por una vasta infraestructura de varias capas que lo conecta todo.

Por otra parte, el uso de una filosofía que llamamos “Siguiendo cada rama del árbol hasta su fin”, siempre avanzamos la distancia extra para asegurarnos que aún el más pequeño detalle puede ser gestionado por el software y que ha sido incluido en el diseño final.

Mucho Más Que Solo Un Software…

Mientras que las soluciones de OSS más puras podrían abrir las puertas al empezar el día de trabajo y cerrarlas al final del día, es lo que sucede en medio del día lo que separa a una solución de otra. Mientras las cosas más importantes, tales como una activación, desde el mostrador de ventas hasta la aprobación del crédito, las actualizaciones de inventario, el cumplimiento de órdenes, la fiscalización, la producción de facturas, la aplicación de pagos, la contabilidad, el aprovisionamiento, la publicación al libro mayor y los informes son expectativas típicas de OSS, ¿qué pasa con todo lo demás?

Además de proveer una amplia gama de funcionalidad crítica para el negocio, creemos que nuestra misión general también incluye el desarrollo de componentes de software que ofrecen a los usuarios todas las posibilidades para atraer nuevo negocio, promover la lealtad del cliente a largo plazo, obtener pagos puntuales y automatizar procesos que reducen la dependencia de personal y errores costosos. Aunque gran parte de esta funcionalidad esta descrita en nuestros otros vínculos del sitio, aquí están algunas de las miles más que conforman el conjunto de cosas pequeñas que realmente cuentan:

  • Programador de Tareas – Automatiza muchas tareas importantes que son normalmente manuales.
  • Diccionario de Datos – Da Detalles de casi 1.500 tablas que respaldan informes personalizados, etc.
  • Corrector de Ortografía – Respalda corrección a nivel de campos en 30 idiomas.
  • Interface de Escáner – Guarda y hace fácilmente accesibles los documentos escaneados desde el CRM.
  • Interface de Cámara – Permite que usuarios agreguen fotos a artículos, a registros de clientes, etc.
  • Interface Apple Care – Ofrece procesamiento de extremo a extremo de garantías de Apple Care.
  • Interface SMSC – Conecta mensajes del sistema con equipos externos de transmisión de SMS.
  • Puntuación de Rotación – Calcula posibilidades de retención/pérdida de clientes en base a cientos de factores.
  • Línea de Espera – Proporciona un avanzado sistema de “tome un número” que maneja la línea de espera
  • Anuncios de Guía Telefónica – Usuarios pueden crear y ver anuncios tal como aparecerán en la guía.
  • Procesamiento de Tribal, Linkup y Lifeline – Mantiene cumplimiento con subsidios del gobierno.
  • Cumplimiento de CPNI – Cumple con la reglas de CPNI del gobierno.
  • Cumplimiento con PCI- Cumple con las normas del Cónsul para Personal Credit Card Industry Security
  • Procesamiento de CARE Y E-911 – Gestiona actualizaciones y cumplimiento con sistemas relacionados.
  • Jerarquía Multinivel de Cuentas – Respalda responsabilidades de pago en múltiples niveles de cuentas.
  • Separación de Facturación- Divide facturas de abonado entre entidades, basado en la hora y día de la semana.
  • Ajustes directos – Los usuarios pueden mostrar una factura, y aplicar créditos a cargos, impuestos, etc.
  • Interfaz de GL – Integra todas las transacciones internas con cualquier libro mayor de la elección del usuario.
  • Interface de Crystal Reports – Permite a los usuarios crear informes personalizados y agregarlos al menú.
  • Interface Lockbox – Acepta y gestiona aplicaciones de pago a granel que proceden de fuentes externas.
  • Mensajería instantánea – Mensajes internos y control de estaciones para dar capacitación remota.
  • Base de Conocimiento – Repositorio para buscar conocimiento de toda la empresa
  • Cambios Globales de Planes – Cambio de planes a un grupo de usuarios.
  • Ajustes globales – Ajustes contables a un grupo amplio de clientes
  • Prevención de Fraude – Incluye numerosos controles internos para detectar y prevenir fraude.
  • Cambios Masivos de Servicios – Permite activar, desactivar y cambiar niveles de servicios en masa.
  • Rateo Multi-Thread – Permite multiplicar el desempeño al aumentar procesos.
  • Facturación de Prueba – Permite a los usuarios cambiar reglas de planes y probar el efecto en la facturación sin causar ningún daño.
  • Interfaces CIBER y TAP – Soporta múltiples agencias de intercambio, NRTRDE , IREG , TADIG , etc.
  • Interface de Medición – Recopila CDR / EDR de una larga lista de centrales y otras fuentes.
  • Interfaces de Aprovisionamiento – Conecta el cumplimiento de órdenes a una larga lista de centrales y otros dispositivos
Cargando…