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3Volúmenes Que Dicen Mucho
En general, la documentación completa, voluminosa y fácil de entender es una señal clara de un producto maduro y robusto que goza de buen soporte.

Además, cuando se trata de documentación de un software de apoyo operativo, la documentación es mejor cuando tiene más texto que es bien descriptivo con imágenes de pantallas. Normalmente, también es mejor tener documentación que está incrustada en el software, en lugar de archivos guardados en un gabinete.

En Advantage 360, no podríamos estar más de acuerdo con estos principios. Como resultado, nuestra documentación de usuarios actual está a todo color, y está incrustada en nuestro software así como por separado en medios externos. Nuestra documentación cuenta con 19 capítulos específicos para diferentes departamentos y más de 3,500 páginas muy bien organizadas, fáciles de comprender, con instrucciones paso a paso, descripciones de funciones, pasos operacionales y recomendaciones y precauciones aplicables. Esto incluye más de 1.800 ejemplos de pantallas.

Además de la documentación de usuarios, nosotros proveemos dos guías de referencia, de más de cuarenta páginas cada una, para referencia inmediata sobre procesos de ventas, activaciones y recibos de pago, y contabilidad. También ofrecemos más de 150 documentos de flujo de trabajo para tareas específicas que incluyen cientos de imágenes de pantallas con anotaciones y cubren las funciones críticas de negocio paso a paso. Además de la documentación del usuario, también ofrecemos miles de páginas de documentación técnica que está diseñada para administradores del sistema y personal de TI.

En total, nuestra documentación proporciona una biblioteca de referencia de gran valor que puede educar y orientar al personal a través de miles de procesos en plazos de 24 x 7 x 365, sin el tiempo o costo de capacitación adicional.

Sin lugar a duda, la documentación es una medida importante y valiosa en la comparación de proveedores de software

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